五金机电行业电子商务的九个常见问题的分析

问题一、机电产品由于存在售后服务问题，是否适合网上销售。

分析：

1.网上销售的商品尽量只经销知名品牌产品以及大厂家的成熟产品，以保障产品质量可靠性，减少保修期内质量问题的出现。

2.网上购买商品的顾客图的就是一个实惠和方便，售后服务完全可以自行线下解决，或者供应商提供零配件，当地维修。

3.五金机电工具行业线下零售店遍布全国各地，几乎每个零售店都有维修能力，完全不必担心买到商品后没有维修的地方。

4.网上不适合销售售后服务相对比较复杂的商品。比如手动工具、充电式工具、气动工具、便携式电动工具。

问题二、有些机电产品体积大、份量重，不适合采用快递公司方式交付产品怎么办。

分析：

1.大件或批量采购，可以采用物流托运的方式，客户可就近到托运站上门取货。

2.小件可以采用快递方式，送货上门。

问题三、五金机电行业从业人员销售者和销售者，素质普遍不高，不会使用电脑或没有上网的习惯，所以五金机电产品网上是否卖得动。

分析：

1.电子商务的势头发展迅猛，每个人只要想发展，都会学习和改变的，不能用静止的观念看待未来。

2.我们只有先服务那些与网购有缘的人。虽然暂时不是主流，但是谁能料想未来不是呢?

3.80后、90后已经或即将成为市场主体，他们基本都是在网络中成长起来的，所以，我们是为未来在做投资。

问题四、网上销售和线下销售容易是否产生冲突。

分析：

1.品牌错开

2.款式错开

3.价格差异

4.线上线下协同操作，线上推广、接单、结算，加盟商就近配送。

问题五、批发商和供应商习惯了整件和批量出货,对于单台零售操作是否不习惯,服务成本是不是很高。

分析：

1.凡事皆有利弊。传统分销带来的两大难题：一是，应收较大、甚至失控；二是，退货失控。而这些在电子商务中都不会存在。

2.一开始的成本可能高一点，但随着销量不断上升，成本就会下降，所以为了未来，值得投资。

问题六、我目前线下生意很好，没有必要投资电子商务

分析：

1.现在生意好，不代表生意永远好。传统分销渠道的成本不断上升，利润却在不断下降是不争的事实。所以，培养新的利润增长点，开拓新的销售渠道是完全有必要的。

2.网络营销做得好，是对线下销售不仅是一种补充，更是一种推动。因为可以在网络上运用文字、图片、视频、音频、动画等多媒体手段将品牌以及产品的价值发挥到淋漓尽致，可有效弥补企业营销能力的薄弱和人力资源的不足。

3.从事电子商务的人员素质相对较高，随着电子商务的发展，企业的有效团队素质也会素质提高。

问题七、五金行业目前若采用电子商务的模式，有哪几种方式可以选择呢

分析：

1.目前电子商务的模式总体说来有四种模式，分别是：企业到企业的B2B模式；企业到个人的B2C模式；还有个人到个人的C2C模式；还有线上选择商品、下订单、线上付款，线下拿货和接受服务的O2O模式

2.根据五金行业特点，B2B、B2C、O2O模式都可以适用。尤其是O2O模式可以和加盟连锁有效结合，用得好，可以有效提升品牌形象和品牌知名度，也可大大提升销量，增加客户的凝聚力。

问题八、电子商务目前在五金机电工具行业还不太流行，所以我有没有必要现在涉足呢。

分析：

1.阿里巴巴掌门人马云说过，未来的企业要么电子商务，要么无商可务。随着中国网民爆炸式增长，电子商务发展势头将会越来越迅猛，所以，现在不是讨论要不要做电子商务，而是要抢占先机，尽快行动，待别人进来时，我们在团队上、操作模式上已经形成战斗力了。

2.等到已经流行了再跟进，我们就已经落后了。

问题九、如果我的企业想做电子商务，采用什么平台较好呢？

分析：

1、从目前五金机电行业的网络营销来看，大多是停留在网络营销层面，基本是以资讯类门户网站为主。而以开展电子商务模式相对较少。从企业角度来讲，也只是停留在建一个网站的层面或者在阿里巴巴做一个诚信通，或者最多在淘宝网上开一个店。

2、目前淘宝网的C店市场地位在逐渐下降，淘宝商城的门槛越来越高，其它知名电子商务的操作模式也非常强势。

3、综上所述，打造五金机电行业电子商务存在巨大商机，目前由定位于为中国五金业提供整合营销外包服务的上海泰鸣企业管理咨询有限公司历时三年潜心研发的金泰鸣整合营销管理平台（IMMS系统），它创新的将B2C在线商城、线下加盟连锁分销管理、客户关系管理、业务员管理、物流管理、售后服务管理与采购、销售、库存、专业财务等供应链管理功能完美融合，是目前最适合五金机电工具行业将线上和线下业务完美结合的最佳平台。