五金机电小店：小生意大作为

人生若是一场竞赛的话，同行业的竞争无疑就是一场马拉松比赛，“能力、耐力、技巧、头脑乃至运气……”每一个方面都可能让经营者从激烈的竞争环境中脱颖而出。也许每个人曾经都有过这样的感叹：当我们止步于市场，小心谨慎的观望，这时突然发现竞争对手已经大步向前。也许，你昨天还在嘲笑他“曾经在马路上捡过螺丝”，这些都不重要，重要的是他靠着对市场极佳的敏感度和对店面小细节的注重取得了巨大的成功。

五金机电小店存在的问题：

一、布局上存在的问题。产品杂乱无章的摆放，而且没有明显的分类。有的店甚至在过道中堆放着五金机电制品，使原本狭窄的空间变的更加拥挤，不仅影响了整个店面的美观，而且不便于顾客购物。产品无分类是五金机电门店布局上一大败笔，比如在产品展示板上，胡乱挂着各式各样的产品。规范的布局应该是单独罗列开，而且产品之间留一点距离，如果条件允许的话，最好把不同品牌也作一下分类。另外，找准店内突出的位置，把品牌影响力大的或者销量好的产品摆放于此，让顾客一进店内就可以看到这些产品，这样可以让他们省去到处搜寻的功夫。产品包装上的灰尘应该引起五金机电门店店主高度重视，这些灰尘让顾客放弃了挑选的权利，同时也让顾客有一种错觉——这个店生意不好，产品质量肯定不过关，要不，这些商品上怎么会有那么多的灰尘？五金机电门店室内的采光也是必不可少的考量因素。

二、在经营理念上存在的问题。首先，目前许多五金机电门店依然采取坐商的模式。坐商最大的弊病在于不能掌握市场主动权。部分五金机电门店往往是等着顾客上门购买，有的店面甚至没有产品样册，顾客不能详细地了解产品的情况。大多数五金机电门店的规模小，经营思路也有些模糊。经营者应该善于通过各种手段达到宣传自身的最佳效果。据了解，很多五金机电门店对宣传持排斥态度，商业，必须靠聚集人气才能达到最佳状态，善于利用各种渠道推广自己的产品是成功商人必备的要素之一。其次，制定一整套工作流程。五金机电小店经营流程模糊，没有制定一整套流程。虽然许多五金机电门店是店主自己经营，看似无需工作流程，但必要的工作流程也是必不可少的。把工作流程化，这样不仅可以提高工作效率，还可以达到让顾客满意的效果。恶性竞争一直是让五金机电门店经营者比较头痛的问题。产品同质化严重，使得五金机电门店之间的竞争更加激烈，差异化经营是经营者摆脱恶性竞争的良方之一。建议竞争者多去自己经营的地区了解市场情况，经营过多的产品应尽量少触及，同时，树立品牌质量意识，顾客虽然会衡量价格因素，但最终考量的还是产品的质量。“为消费者提供一个全方位的解决方案”是每一位经营者必修的功课，在产品的使用上，经营者应该对消费者进行指导，让消费者学会产品的使用和保养等。

三、服务上存在的问题。服务属于经营的范畴，之所以单独列出来，是因为服务对五金机电门店的重要性。五金机电门店卖的不仅仅是产品，还有服务。发现部分五金机电门店在服务上存在以下几个方面的问题：一是部分经营者不够热情，看着顾客走进店内，不理不睬，部分经营者对顾客的询问含糊其辞，处于应付的状态；二是有些店内工作者不知道产品价格等细节，要向经营者询问；三，部分经营者对产品不太了解，对产品的描述不够详细；四，相关服务措施缺失，比如产品的售后服务，一般经营者都不会详细讲给顾客在使用中应该注意的问题，有些五金机电门店没有产品样册。五，明码标价能让服务质量提升一个档次，大多数五金机电门店都没有订立一个价格标准。同一款产品，价格也不一样。